Документ устанавливает требования к кредитодателям и коллекторским компаниям, в частности:
1. соблюдать этического поведения с должником;
2. информировать его в случае привлечения коллекторской компании или уступки права требования новому кредитору;
3. заключать договоры только с компаниями, включенными в реестр коллекторских компаний, который ведет НБУ;
4. контролировать действия привлеченных коллекторских компаний.
За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы.
Согласно закону, перед заключением договора о потребительском кредите кредитор должен проинформировать потребителя о возможности привлечения коллекторской компании в случае непогашения задолженности в срок.
В договоре о потребительском кредите должно быть отражено право потребителя обращаться в НБУ в случае нарушения законодательства в сфере потребительского кредитования.
Документ также устанавливает требования к взаимодействию с потребителем (или его представителем) при урегулировании просроченной задолженности.
В частности, во время первого общения кредитор или коллекторская компания должны сообщить свое наименование, имя и фамилию представителя, правовое основание для обращения и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - также предоставить соответствующие документы в течение 7 рабочих дней.
НБУ получает полномочия контролировать соблюдение банками, другими финансовыми учреждениями и коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, нужны услуги компетентного адвоката в Запорожье или любая другая юридическая помощь, запишитесь на консультацию в Юридическое бюро «Линия права» по тел. 063-736-87-33, 066-089-09-26.
